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招聘信息

职位名称:  客房文员  应聘此岗位
工作地点:  蜀汉路249号
薪酬要求:  3000-4000 发布日期:  2020-9-4
需求人数:
 2 人
有效期限:
 30 天
具体要求:

岗位职责:
1、按标准程序回答所有的电话和处理各种问题;
2、将应发出的信息及时传递给相关的部门,并将内容记录在电话记录本上以备查寻,负责楼层钥匙卡的发放,并做好记录,负责调整电脑房态,并做好手工房态更换记录。准确的输入客房消费及更新客房维修、备注等状态的相关信息;
3、与前厅有关人员取得密切的联系,了解预抵的团队,散客及有关退房、续房的事宜,将具体的内容通知给相关的人员,并随时查看电脑上的预定情况,及时与楼层和前台取得联系;
4、随时检查电脑房态,及时获知退房的信息,及时通知服务班员工检查走客房, 确保退房信息回复时间在3分钟内传给总台;
5、确保每天的客房消费单据内容的准确性;
6、根据有关客人遗留物品的操作程序收集、记录、存储和发放遗留物品;
7、认真观察消防及监控设备的运转情况,对值班发现的异常情况,立即通知巡逻人员着手处理,紧急情况按程序报告和处理,并在值班本上作好记录;
8、对消防设备的突发故障,能解决的尽快解决,若不能解决,须立即通知维保单位人员进行处理;
9、熟悉酒店监控中心所有设备性能和正确使用方法,熟练掌握各控制台面板开关的正确使用方法,火警报警所在区域、部位监视摄像头的位置及区域;
10、做好交接班工作,完成上级分配的其他工作。
岗位要求:
1、自然情况:年龄,20-35周岁;身高男1.70米以上,女1.60米以上;容貌端庄,大方,谈吐文雅,声音甜美,身体健康;
2、文化程度:相关文秘专业大专以上学历;
3、有酒店相关职位工作二年以上经历;
4、上班时间:12小时制,两班倒、每月固定22天班;
5、2900底薪+600绩效工资。

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